1. Algemene Voorwaarden
Deze algemene voorwaarden (hierna: "Voorwaarden") zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, overeenkomsten en diensten die door Car Accessory Hub worden aangeboden of uitgevoerd. Zij vormen een integraal onderdeel van iedere overeenkomst tussen Car Accessory Hub en de klant met betrekking tot installatie, onderhoud, diagnose, upgrades en maatwerk van auto-accessoires.
Door het plaatsen van een opdracht, het maken van een afspraak of het anderszins gebruikmaken van de diensten van Car Accessory Hub verklaart de klant de Voorwaarden te hebben gelezen, begrepen en ermee akkoord te zijn. Afwijkingen van deze Voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door Car Accessory Hub zijn bevestigd.
2. Definities
In deze Voorwaarden wordt verstaan onder:
- Car Accessory Hub: de besloten vennootschap of eenmanszaak die onder deze handelsnaam auto-accessoires installeert, onderhoudt en diagnosticeert, handelend als professionele dienstverlener.
- Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Car Accessory Hub of een offerte aanvraagt, ongeacht of dit een particuliere of zakelijke klant betreft.
- Diensten: alle door Car Accessory Hub aangeboden werkzaamheden, waaronder begrepen maar niet beperkt tot installatie, onderhoud, diagnose, upgrades en maatwerk van auto-accessoires, alsmede advies en ondersteuning.
- Auto-accessoires: alle door Car Accessory Hub geleverde of geïnstalleerde componenten, onderdelen en systemen voor voertuigen, zoals multimedia-, navigatie-, veiligheid-, comfort- en stylingoplossingen.
- Overeenkomst: iedere afspraak tussen Car Accessory Hub en de klant met betrekking tot de levering van diensten of producten, ongeacht de benaming (offerte, opdrachtbevestiging, werkbon, servicecontract, enzovoort).
- Schriftelijk: communicatie via fysieke post of digitale middelen, zoals e-mail of een online klantomgeving, mits de identiteit van de afzender voldoende kan worden vastgesteld.
3. Toepasselijkheid
Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsbetrekkingen tussen Car Accessory Hub en de klant, waaronder offertes, opdrachten, serviceafspraken en vervolgwerkzaamheden, tenzij uitdrukkelijk anders en schriftelijk overeengekomen.
Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen en zijn slechts van toepassing indien en voor zover zij door Car Accessory Hub schriftelijk zijn aanvaard. In geval van strijdigheid tussen de Voorwaarden en specifiek overeengekomen bepalingen, gaan de laatstgenoemde bepalingen voor, zonder dat de overige Voorwaarden hun geldigheid verliezen.
Indien een bepaling in deze Voorwaarden nietig blijkt of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg treden om een vervangende bepaling overeen te komen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
4. Dienstenbeschrijving
Car Accessory Hub levert professionele diensten op het gebied van auto-accessoires. De belangrijkste dienstencategorieën zijn:
- Installatie: het vakkundig plaatsen en aansluiten van nieuwe auto-accessoires, waaronder elektronische systemen, veiligheidssystemen, multimedia- en navigatiesystemen. Nadere informatie over de werkwijze vindt u op de pagina Installatie.
- Onderhoud: periodiek en correctief onderhoud van geïnstalleerde accessoires, zoals inspectie, reiniging, afstelling en vervanging van slijtagegevoelige onderdelen. Zie ook de pagina Onderhoud.
- Diagnose: het opsporen en analyseren van storingen, foutcodes en prestatieproblemen in bestaande accessoires en hun integratie met het voertuig. Nadere uitleg vindt u op de pagina Diagnose.
- Upgrades: het vervangen of uitbreiden van bestaande accessoires naar nieuwere of geavanceerdere configuraties, zoals software-updates, extra functionaliteiten of hogere specificaties. Zie de pagina Upgrades.
- Maatwerk en customisatie: het ontwikkelen en realiseren van op maat gemaakte oplossingen, integraties en afstellingen voor specifieke voertuigen of toepassingen. Meer informatie is te vinden op de pagina Customisatie.
Een meer gedetailleerd overzicht van alle diensten, inclusief indicatieve scopes en voordelen, staat beschreven op de pagina Diensten. Afbeeldingen en voorbeelden op de website dienen uitsluitend ter illustratie en kunnen afwijken van de daadwerkelijke uitvoering.
5. Afspraken en Planningen
Afspraken voor installatie, onderhoud, diagnose, upgrades en maatwerk worden bij voorkeur gemaakt via de contactkanalen zoals vermeld op de pagina Contact. Een afspraak is pas definitief nadat deze door Car Accessory Hub schriftelijk is bevestigd.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie over het voertuig, bestaande systemen en gewenste werkzaamheden. Indien tijdens uitvoering blijkt dat essentiële informatie ontbrak of onjuist was, behoudt Car Accessory Hub zich het recht voor om de planning, de prijs en/of de uitvoerbaarheid van de opdracht aan te passen.
Wijziging of annulering van afspraken door de klant dient zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk 24 uur vóór de geplande aanvangstijd, schriftelijk te worden doorgegeven. Bij latere annulering of bij het zonder bericht wegblijven op de afspraak kan Car Accessory Hub redelijke kosten in rekening brengen, waaronder gereserveerde tijd, voorbereidingskosten en eventuele reeds bestelde materialen.
Alle door Car Accessory Hub opgegeven termijnen en planningen zijn indicatief. Hoewel wij streven naar stipte uitvoering, kunnen wij niet aansprakelijk worden gehouden voor overschrijding van termijnen als gevolg van omstandigheden buiten onze invloedssfeer, zoals onderdelenleveringen, storingen aan het voertuig of onvoorziene technische complicaties.
6. Prijzen en Betaling
Alle genoemde prijzen zijn in euro's en, tenzij anders vermeld, inclusief btw en exclusief eventuele bijkomende kosten zoals onderdelen, verbruiks- en verwijderingskosten of milieutoeslagen. Indien sprake is van zakelijke dienstverlening, kunnen prijzen exclusief btw worden weergegeven, mits dit duidelijk wordt vermeld.
Car Accessory Hub hanteert vaste prijzen voor standaarddiensten en uurtarieven voor maatwerk en diagnosewerkzaamheden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Indien tijdens de uitvoering blijkt dat extra werkzaamheden noodzakelijk zijn, zal Car Accessory Hub de klant daarover informeren en zo mogelijk vooraf een kosteninschatting verstrekken.
Betaling dient, tenzij anders overeengekomen, direct na uitvoering van de werkzaamheden te geschieden via de aangeboden betaalmethoden. Bij zakelijke klanten kunnen afwijkende betalingstermijnen worden overeengekomen, die schriftelijk worden vastgelegd in de overeenkomst of factuur.
Indien de klant niet tijdig of niet volledig betaalt, is Car Accessory Hub gerechtigd om wettelijke (handels)rente en eventuele buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Car Accessory Hub kan bij achterstallige betalingen verdere dienstverlening opschorten totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
7. Garantie en Aansprakelijkheid
Car Accessory Hub streeft naar een hoog niveau van vakmanschap en betrouwbaarheid. Op de uitgevoerde werkzaamheden en eventueel geleverde materialen kan, afhankelijk van de aard van de dienst en het product, een garantietermijn worden verstrekt. De exacte duur en voorwaarden van de garantie worden bij de opdracht, op de factuur of in de productdocumentatie vermeld.
Garantie geldt uitsluitend bij normaal en zorgvuldig gebruik van de accessoires en het voertuig, volgens de door Car Accessory Hub en/of de fabrikant verstrekte instructies. Garantie vervalt indien onbevoegde derden wijzigingen of reparaties uitvoeren, of indien sprake is van verkeerd gebruik, onjuiste montage door derden, overbelasting, schade door ongevallen, weersinvloeden of andere externe factoren.
De aansprakelijkheid van Car Accessory Hub is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval wordt uitgekeerd door de aansprakelijkheidsverzekering van Car Accessory Hub, vermeerderd met het eigen risico onder die polis. Indien om welke reden dan ook geen uitkering krachtens voornoemde verzekering mocht plaatsvinden, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende dienst, met een absoluut maximum dat in overeenstemming is met de geldende regelgeving.
Car Accessory Hub is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie. Evenmin is Car Accessory Hub aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie van de klant, bestaande gebreken in het voertuig of verborgen gebreken in reeds aanwezige accessoires.
8. Klachtenprocedure
Car Accessory Hub hecht veel waarde aan klanttevredenheid. Indien de klant een klacht heeft over de geleverde diensten of producten, dient deze zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 14 dagen na ontdekking, schriftelijk en gemotiveerd te worden gemeld.
Klachten kunnen worden ingediend via de contactgegevens zoals vermeld op de pagina Contact. Bij het indienen van een klacht verzoeken wij de klant om in ieder geval de datum van de werkzaamheden, een beschrijving van de klacht, relevante foto's of documentatie en de contactgegevens te vermelden.
Na ontvangst van de klacht bevestigt Car Accessory Hub de ontvangst en onderzoekt de melding zorgvuldig. Wij streven ernaar om binnen een redelijke termijn, rekening houdend met de aard en complexiteit van de klacht, een inhoudelijke reactie te geven en zo nodig een passende oplossing te bieden, zoals herstel, vervanging of een andere vorm van compensatie binnen de grenzen van deze Voorwaarden.
Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de klant niet op, tenzij Car Accessory Hub uitdrukkelijk schriftelijk anders aangeeft.
9. Privacy en Gegevensbescherming
Bij de uitvoering van onze diensten verwerkt Car Accessory Hub persoonsgegevens van klanten, zoals contactgegevens, voertuiggegevens en factuurinformatie. Wij gaan zorgvuldig en vertrouwelijk om met deze gegevens en verwerken deze uitsluitend voor de doeleinden waarvoor zij zijn verstrekt, zoals het plannen en uitvoeren van diensten, facturatie en klantenservice.
Car Accessory Hub handelt in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Meer gedetailleerde informatie over de aard van de gegevensverwerking, de bewaartermijnen, de rechten van betrokkenen en het gebruik van cookies is opgenomen in ons Privacybeleid en ons Cookiebeleid.
Door gebruik te maken van onze diensten en onze website stemt de klant in met de verwerking van persoonsgegevens zoals omschreven in de genoemde beleidsdocumenten. De klant heeft het recht om inzage, rectificatie, verwijdering of beperking van de verwerking van zijn of haar persoonsgegevens te verzoeken, binnen de kaders van de wet.
10. Intellectueel Eigendom
Alle rechten van intellectueel eigendom die verband houden met door Car Accessory Hub ontwikkelde technische ontwerpen, maatwerkoplossingen, installatieschema's, softwareconfiguraties, rapportages, documentatie en andere (digitale) materialen berusten uitsluitend bij Car Accessory Hub of diens licentiegevers.
De klant verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor het normale gebruik van de door Car Accessory Hub opgeleverde diensten en materialen in of aan het eigen voertuig. Het is de klant niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Car Accessory Hub materialen te verveelvoudigen, openbaar te maken, te verkopen, te verhuren, te sublicentiëren of op enige andere wijze te exploiteren.
Het is de klant evenmin toegestaan om aangebrachte aanduidingen van auteursrechten, merken of andere rechten van intellectueel eigendom te verwijderen of onleesbaar te maken. Bij schending van deze bepalingen behoudt Car Accessory Hub zich het recht voor om alle schade en kosten op de klant te verhalen.
11. Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid die buiten de redelijke invloedssfeer van Car Accessory Hub ligt en die de (verdere) nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert. Voorbeelden hiervan zijn, maar niet beperkt tot: stroomstoringen, internet- of telecomstoringen, brand, overstroming, extreme weersomstandigheden, epidemieën, pandemieën, overheidsmaatregelen, stakingen, leveringsproblemen bij toeleveranciers en onverwachte technische complicaties aan het voertuig.
In geval van overmacht is Car Accessory Hub gerechtigd om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten voor de duur van de overmachtssituatie, zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding. Indien de overmachtssituatie langer dan een redelijke termijn voortduurt, zijn zowel Car Accessory Hub als de klant gerechtigd om de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder dat daarbij recht ontstaat op vergoeding van schade.
Voor zover Car Accessory Hub ten tijde van het intreden van overmacht de overeenkomst reeds gedeeltelijk heeft uitgevoerd of nog kan uitvoeren, is Car Accessory Hub gerechtigd om het reeds uitgevoerde of uitvoerbare deel afzonderlijk te factureren. De klant is verplicht deze factuur te voldoen alsof het een zelfstandige overeenkomst betreft.
12. Contactinformatie
Voor vragen over deze algemene voorwaarden, de toepassing daarvan op een specifieke opdracht of dienst, of voor verzoeken tot het verkrijgen van aanvullende informatie, kunt u contact opnemen met Car Accessory Hub via de contactmogelijkheden vermeld op onze Contactpagina.
Wij streven ernaar om uw vraag zo spoedig en zorgvuldig mogelijk te beantwoorden. Indien uw vraag betrekking heeft op privacy of gegevensbescherming, kan deze tevens worden gericht aan de in het Privacybeleid genoemde contactpersoon of contactgegevens.
De meest recente versie van deze algemene voorwaarden is altijd beschikbaar via onze website op het adres https://caraccessoryhub.com/terms-and-conditions/. Wij adviseren u om bij nieuwe opdrachten of diensten na te gaan of de Voorwaarden zijn gewijzigd.